Thanh Hóa: Quyền lợi của người tiêu dùng có được đảm bảo khi mua hàng tại Shop Bé Tuệ?
(CHG) Thực phẩm chức năng, đồ ăn dặm, các loại vitamin, phụ kiện bình sữa, núm ti, đồ ăn liền, … thậm chí sản phẩm nghi vấn là thuốc, chủ yếu là sản phẩm dành cho mẹ và bé toàn chữ nước ngoài, không nhãn phụ tiếng Việt được công khai bày bán tại Hệ Thống Siêu Thị Mẹ Và Bé Bé Tuệ (Shop Bé Tuệ), khiến người tiêu dùng hoài nghi về nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm.
Dấu hiệu kinh doanh hàng nhập lậu, công khai kinh doanh thuốc tân dược "chui"?
Thời gian qua, người tiêu dùng trên địa bàn TP. Thanh Hóa thường xuyên thông tin tới Tổng đài Chống hàng giả (Quỹ chống hàng giả) về việc Hệ Thống Siêu Thị Mẹ Và Bé Bé Tuệ chuyên kinh doanh về hàng tiêu dùng dành cho mẹ bầu và em bé bày bán nhiều sản phẩm không nhãn phụ tiếng Việt, có dấu hiệu kinh doanh hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ. Quỹ Chống hàng giả đã chuyển thông tin trên tới Tạp chí Điện tử Kỹ thuật Chống hàng giả và Gian lận thương mại (CHG).
Cụ thể, qua khảo sát tại cửa hàng Shop Bé Tuệ số 228 Trần Hưng Đạo, phường Nam Ngạn, TP. Thanh Hóa, phóng viên Tạp chí CHG nhận thấy một số thông tin do người tiêu dùng cung cấp tới Tổng đài Chống hàng giả là có cơ sở.
Thời gian qua, người tiêu dùng trên địa bàn TP. Thanh Hóa thường xuyên thông tin tới Tổng đài Chống hàng giả (Quỹ chống hàng giả) về việc Hệ Thống Siêu Thị Mẹ Và Bé Bé Tuệ chuyên kinh doanh về hàng tiêu dùng dành cho mẹ bầu và em bé bày bán nhiều sản phẩm không nhãn phụ tiếng Việt, có dấu hiệu kinh doanh hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ. Quỹ Chống hàng giả đã chuyển thông tin trên tới Tạp chí Điện tử Kỹ thuật Chống hàng giả và Gian lận thương mại (CHG).
Cụ thể, qua khảo sát tại cửa hàng Shop Bé Tuệ số 228 Trần Hưng Đạo, phường Nam Ngạn, TP. Thanh Hóa, phóng viên Tạp chí CHG nhận thấy một số thông tin do người tiêu dùng cung cấp tới Tổng đài Chống hàng giả là có cơ sở.
Một số hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật được bày bán trên kệ hàng của Shop Bé Tuệ
Hàng hóa là hàng tiêu dùng như: Thực phẩm chức năng, đồ ăn dặm, các loại vitamin, phụ kiện bình sữa, núm ti, đồ ăn liền, … thậm chí sản phẩm nghi vấn là thuốc, các sản phẩm trên dành cho nhóm tiêu dùng là mẹ và bé. Trên nhãn gốc của một số sản phẩm đã nêu có chữ nước ngoài, tuy nhiên không có nhãn phụ tiếng Việt. Điều đó khiến người tiêu dùng hoài nghi về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm đang bày bán tại đây. Thậm chí người tiêu dùng có quyền nghi vấn: liệu tại hệ thống cửa hàng trên có đang kinh doanh hàng hóa nhập lậu?
Sản phẩm nghi vấn là thuốc được bày bán trên kệ hàng của Shop Bé Tuệ, Thậm chí người tư vấn và bán hàng cho khách hàng không phải là dược sĩ
Trao đổi với chúng tôi, ông Hồ Trường Giang - Phó Viện trưởng Viện Kỹ thuật Chống hàng giả và Gian lận thương mại cho biết: Paracetamol, Ibuprophen, Prospan, … là các thuốc không kê đơn, cần có chỉ định của bác sĩ mới được phép sử dụng rất phổ biến tại Việt Nam. Theo Luật Dược 2016 thì những thuốc này phải được bán tại cửa hàng đủ điều kiện kinh doanh thuốc.
Ngày 14/11/2013, Chính phủ ban hành Nghị định 176/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế. Theo đó, hình thức xử phạt cơ sở bán buôn thuốc kinh doanh thuốc không có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc là một trong những nội dung trọng tâm và được quy định tại Điểm b Khoản 2 Điều 37 Nghị định 176/2013/NĐ-CP. Cụ thể như sau:
Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với cơ sở bán buôn thuốc kinh doanh thuốc không có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc.
Phải chăng, Shop Bé Tuệ đang “nói mà không đi đôi với làm”?
Trên trang thương mại điện tử của Shop Bé Tuệ có ghi: “Kinh doanh có đạo đức chính là vấn đề sống còn của Shop Bé Tuệ. Khắt khe từ khâu lựa chọn sản phẩm trước khi đưa tới tay người tiêu dùng, chúng tôi đi tới từng cơ sở sản xuất, kiểm tra tận tay từng sản phẩm mẫu, kiểm duyệt về nguồn gốc xuất xứ, có chứng nhận an toàn từ các cơ quan chức năng trước khi nhập về bày bán tại hệ thống. Mục tiêu cao cả của Shop Bé Tuệ là tạo nên tương lai tốt đẹp cho tất cả trẻ em Việt Nam”. Phải chăng, Shop Bé Tuệ đang “nói mà không đi đôi với làm”?
Ngày 14/11/2013, Chính phủ ban hành Nghị định 176/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế. Theo đó, hình thức xử phạt cơ sở bán buôn thuốc kinh doanh thuốc không có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc là một trong những nội dung trọng tâm và được quy định tại Điểm b Khoản 2 Điều 37 Nghị định 176/2013/NĐ-CP. Cụ thể như sau:
Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với cơ sở bán buôn thuốc kinh doanh thuốc không có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc.
Phải chăng, Shop Bé Tuệ đang “nói mà không đi đôi với làm”?
Trên trang thương mại điện tử của Shop Bé Tuệ có ghi: “Kinh doanh có đạo đức chính là vấn đề sống còn của Shop Bé Tuệ. Khắt khe từ khâu lựa chọn sản phẩm trước khi đưa tới tay người tiêu dùng, chúng tôi đi tới từng cơ sở sản xuất, kiểm tra tận tay từng sản phẩm mẫu, kiểm duyệt về nguồn gốc xuất xứ, có chứng nhận an toàn từ các cơ quan chức năng trước khi nhập về bày bán tại hệ thống. Mục tiêu cao cả của Shop Bé Tuệ là tạo nên tương lai tốt đẹp cho tất cả trẻ em Việt Nam”. Phải chăng, Shop Bé Tuệ đang “nói mà không đi đôi với làm”?
Một số hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật được bày bán trên kệ hàng của Shop Bé Tuệ
Ngày 14/05/2024, phóng viên Tạp chí CHG đã có buổi trao đổi thông tin với ông N.D.M – Chủ của thương hiệu Shop Bé Tuệ. Tại buổi trao đổi, khi được hỏi về vấn đề kinh doanh sản phẩm nghi là thuốc và người tư vấn bán hàng không phải dược sĩ, ông M cho biết: “Chúng tôi bán thuốc cũng là vì nhu cầu của người dân, muốn làm đúng lắm nhưng vẫn phải bán vì lợi nhuận. Vì nếu không có bán thuốc, nhiều người sẽ không đến.”. Ngoài ra, ông M chia sẻ: “Tôi cũng đã cho nhân viên đi học về thuốc rồi, nhưng khi học xong, về làm được 3 4 tháng là người ta lại nghỉ”.
Tiếp theo, khi được được hỏi về vấn đề hàng hóa đang được bày bán tại các cửa hàng thương hiệu Bé Tuệ, dường như ông M đang cố tình không đề cập đến vấn đề này mà lảng sang chuyện khác.
Với những lời quảng cáo có cánh trên website thương mại điện tử như: “kinh doanh có đạo đức”; “khắt khe từ khâu lựa chọn sản phẩm”; “đi từng cơ sở”; “kiểm tra tận tay”; “kiểm duyệt về nguồn gốc”; “có chứng nhận an toàn từ cơ quan chức năng”. Shop Bé Tuệ đã gieo vào đầu người tiêu dùng những thông điệp tốt, có lợi cho sức khỏe để tiếp thị những sản phẩm có dấu hiệu không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng nhập lậu.
Tiếp theo, khi được được hỏi về vấn đề hàng hóa đang được bày bán tại các cửa hàng thương hiệu Bé Tuệ, dường như ông M đang cố tình không đề cập đến vấn đề này mà lảng sang chuyện khác.
Với những lời quảng cáo có cánh trên website thương mại điện tử như: “kinh doanh có đạo đức”; “khắt khe từ khâu lựa chọn sản phẩm”; “đi từng cơ sở”; “kiểm tra tận tay”; “kiểm duyệt về nguồn gốc”; “có chứng nhận an toàn từ cơ quan chức năng”. Shop Bé Tuệ đã gieo vào đầu người tiêu dùng những thông điệp tốt, có lợi cho sức khỏe để tiếp thị những sản phẩm có dấu hiệu không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng nhập lậu.
Một số hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật được bày bán trên kệ hàng của Shop Bé Tuệ
Mẹ bầu và bé là nhóm đối tượng tiêu dùng cần được bảo vệ. Việc minh bạch thông tin trên sản phẩm hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ từ nước ngoài giúp cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm phù hợp, cũng như biết sử dụng đúng định lượng cho phép (nhất là với các loại thực phẩm chức năng, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm bổ sung dành cho trẻ nhỏ). Đồng thời, giúp người tiêu dùng có thể nhận biết được những thông tin cảnh báo về sản phẩm.
Việc thông tin thiếu tính minh bạch của hàng hóa (nhãn phụ tiếng Việt) là kẽ hở để hàng xách tay, hàng nhập lậu, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng trà trộn vào cửa hàng. Điều đó không chỉ là mối nguy hại lớn đối với người tiêu dùng nói chung và nhóm tiêu dùng mang tính đặc thù mẹ bầu và bé nói riêng.
Vì vậy, để quyền lợi của người tiêu dùng được đảm bảo, rất mong lực lượng chức năng, mà cụ thể ở đây là Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa cần sớm vào cuộc làm rõ những dấu hiệu vi phạm tại hệ thống kinh doanh mẹ và bé mang thương hiệu Bé Tuệ.
Ngoài ra, ông Giang cho biết thêm: Trách nhiệm hành chính của tổ chức, cá nhân trong việc sản xuất, nhập khẩu, buôn bán hàng hóa được quy định rất cụ thể tại các văn bản quản lý nhà nước. Khi tham gia vào thị trường, nếu tổ chức, cá nhân vi phạm đều phải bị xử lý theo các chế tài đã được pháp luật quy định.
Việc đơn vị kinh doanh không có nhãn phụ bằng tiếng Việt Nam, không rõ nguồn gốc, xuất xứ, không rõ chất lượng, kinh doanh hàng hóa trôi nổi, hàng xách tay… là hành vi vi phạm hành chính, ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của người tiêu dùng; đối với các sản phẩm là thực phẩm còn gây nguy cơ rất cao ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng khi đối tượng sử dụng phần lớn là trẻ em và người đang mang thai.
Ngoài hành vi vi phạm quy chế ghi nhãn hàng hóa, cơ sở kinh doanh còn vi phạm: Kinh doanh hàng hóa nhập lậu được quy định tại Nghị định 98/2020/ NĐ-CP, ngày 26/8/2020 với mức xử phạt VPHC có thể lên đến 200.000.000 đồng và tịch thu tang vật đối với hành vi vi phạm. Đồng thời, buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại, hàng hóa không bảo đảm an toàn sử dụng và buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm.
Việc thông tin thiếu tính minh bạch của hàng hóa (nhãn phụ tiếng Việt) là kẽ hở để hàng xách tay, hàng nhập lậu, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng trà trộn vào cửa hàng. Điều đó không chỉ là mối nguy hại lớn đối với người tiêu dùng nói chung và nhóm tiêu dùng mang tính đặc thù mẹ bầu và bé nói riêng.
Vì vậy, để quyền lợi của người tiêu dùng được đảm bảo, rất mong lực lượng chức năng, mà cụ thể ở đây là Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa cần sớm vào cuộc làm rõ những dấu hiệu vi phạm tại hệ thống kinh doanh mẹ và bé mang thương hiệu Bé Tuệ.
Ngoài ra, ông Giang cho biết thêm: Trách nhiệm hành chính của tổ chức, cá nhân trong việc sản xuất, nhập khẩu, buôn bán hàng hóa được quy định rất cụ thể tại các văn bản quản lý nhà nước. Khi tham gia vào thị trường, nếu tổ chức, cá nhân vi phạm đều phải bị xử lý theo các chế tài đã được pháp luật quy định.
Việc đơn vị kinh doanh không có nhãn phụ bằng tiếng Việt Nam, không rõ nguồn gốc, xuất xứ, không rõ chất lượng, kinh doanh hàng hóa trôi nổi, hàng xách tay… là hành vi vi phạm hành chính, ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của người tiêu dùng; đối với các sản phẩm là thực phẩm còn gây nguy cơ rất cao ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng khi đối tượng sử dụng phần lớn là trẻ em và người đang mang thai.
Ngoài hành vi vi phạm quy chế ghi nhãn hàng hóa, cơ sở kinh doanh còn vi phạm: Kinh doanh hàng hóa nhập lậu được quy định tại Nghị định 98/2020/ NĐ-CP, ngày 26/8/2020 với mức xử phạt VPHC có thể lên đến 200.000.000 đồng và tịch thu tang vật đối với hành vi vi phạm. Đồng thời, buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại, hàng hóa không bảo đảm an toàn sử dụng và buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm.