Cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo trên sàn thương mại điện tử

(CHG) Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) khuyến cáo người tiêu dùng cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo trên sàn thương mại điện tử.

Hiện nay, thương mại điện tử phát triển, nhiều đối tượng lợi dụng để kinh doanh hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc… lừa đảo người tiêu dùng. Thủ đoạn của các đối tượng này là lập tài khoản người bán với thông tin giả trên sàn thương mại điện tử, sau đó giả mạo các cửa hàng, công ty kinh doanh thực tế để tạo lòng tin với khách hàng.

Tiếp đó, các đối tượng này sẽ đăng bán các sản phẩm có giá trị cao, nhỏ gọn, dễ có hàng giả, hàng nhái như đồ điện tử, điện thoại di động nhưng có mức giá rẻ hơn giá niêm yết từ 3-4 lần kèm thông tin như "giảm giá sốc", "thanh lý xả kho".

Khi người mua đặt đơn hàng, các đối tượng sẽ được sàn thương mại điện tử cung cấp thông tin cá nhân của người mua. Chúng sẽ sử dụng các mạng xã hội như Zalo, Facebook để liên lạc, dụ dỗ khách hàng mua các mã giảm giá (voucher) để giao dịch trực tuyến.

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) khuyến cáo người tiêu dùng cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo trên sàn thương mại điện tử

Mục đích của việc này là hướng khách hàng không thông qua sàn thương mại điện tử với mức giá thấp hơn giá đang niêm yết. Sau khi bị hại chuyển khoản thanh toán, các đối tượng chặn liên lạc hoặc gửi sản phẩm không có giá trị cho khách hàng.

Các đối tượng còn cài đặt đơn hàng ở trạng thái treo hoặc hủy đơn hàng nhưng vẫn tạo đơn vận chuyển đến địa chỉ người mua sau đó tráo hàng, thay đổi hàng thật bằng các vật phẩm không có giá trị.

Một số khách hàng sử dụng phương thức thanh toán trả trước và không kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng do tâm lý chủ quan đặt mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử nên vẫn tiến hành thanh toán bình thường.

Thực chất, giao dịch này nằm ngoài phạm vi của các sàn thương mại điện tử nên không được đảm bảo quyền lợi đổi trả, hoàn tiền bởi hệ thống các sàn thương mại điện tử không ghi nhận bất kỳ giao dịch mua hàng hay xác định người dùng bị thiệt hại.

Có trường hợp tự nhận là nhân viên của các sàn thương mại điện tử hỗ trợ đổi trả đơn hàng đã đặt, hứa thu hồi và hoàn tiền, đền tiền gấp 3 lần, rồi tư vấn người tiêu dùng bấm vào link lừa đảo.

Các đối tượng còn đề nghị cung cấp số điện thoại, tên định danh, chi tiết thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng (bao gồm cả mật khẩu và/hoặc OTP) để chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng.

Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn với các nội dung như: “Bạn được nhận một phần quà vì bạn là khách hàng may mắn” hoặc "bạn là khách hàng thân thiết”… Sau đó, các đối tượng này sẽ yêu cầu phải trả thêm phí vận chuyển hoặc phí hỗ trợ để nhận được quà.

Thêm một cách thức lừa đảo phổ biến khác là các đối tượng sẽ gửi tin nhắn hoặc đăng tin tuyển dụng trên các trang thông tin giả mạo là nhân viên, nhân sự cấp cao các sàn thương mại điện tử để lừa đảo tuyển dụng.

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đang phối hợp với Tổng cục Quản lý thị trường xây dựng "Đề án về chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử giai đoạn 2021-2025" với nhiều nội dung và giải pháp đồng bộ, có sự vào cuộc của các đơn vị liên quan.

 

• phản hồi

• cùng chuyên mục