(CHG) Giữa bối cảnh hỗn độn thị trường thực bổ sung và sản phẩm chăm sóc sức khỏe, niềm tin của người tiêu dùng bị đặt vào thế “đánh cược”. Khi doanh nghiệp lợi dụng hai từ "khởi nghiệp" nhằm đẩy mạnh quảng bá sản phẩm, nhưng lại xem nhẹ hoặc phớt lờ nguyên tắc cơ bản trong sản xuất, đóng gói và minh bạch thông tin. Trường hợp của Thế giới yến sào Nguyễn Thúy là một ví dụ điển hình, nhiều câu hỏi đã được đặt ra thế nhưng doanh nghiệp lại lựa chọn im lặng (!)
Trụ sở của Thế giới yến sào Nguyễn Thúy.
Hình ảnh phản cảm bên trong một “doanh nghiệp sạch”
Thời gian qua, Tạp chí điện tử Kỹ thuật Chống hàng giả và Gian lận thương mại (CHG) thường xuyên đăng tải các thông tin về việc KOL Lã Quốc Quyền, Nguyễn Lan Anh và Nguyễn Thị Thúy có dấu hiệu quảng cáo, kinh doanh sản phẩm hàng hóa vi phạm các quy định của pháp luật. Trong đó, nhiều sản phẩm như: yến hũ tự trưng; nấm đông trùng hạ thảo và nhiều sản phẩm tặng kèm có dấu hiệu vi phạm về việc ghi nhãn hàng hóa, cũng như mập mờ thông tin về nguồn gốc xuất xứ hàng hóa. Đặc biệt nghiêm trọng, sản phẩm yến hũ 70 ml, thành phần ghi 35% yến sào của đơn vị này có dấu hiệu: vi phạm nghiêm trọng về chất lượng sản phẩm; lừa dối người tiêu dùng.
Trước khi gỡ giỏ hàng, Nguyễn Thị Thúy cùng KOL Lã Quốc Quyền và Nguyễn Lan Anh (vợ chống Quyền Leo) thường xuyên quảng cáo và bán yến hũ 70 ml mang thương hiệu Thế giới yến sào Nguyễn Thúy.
Bên cạnh đó, Quỹ Chống hàng giả đã gửi công văn tới UBND thành phố Hà Nội, Công an thành phố Hà Nội, UBND tỉnh Bình Dương, Công an tỉnh Bình Dương nhằm thẩm tra, xác minh những nội dung đã nêu trên. Đồng thời, phóng viên đã chuyển nội dung các bài báo đã đăng tải trên Tạp chí CHG tới đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Bình Dương Võ Văn Minh.
Ngày 27/5 phóng viên đã tới Hộ kinh doanh Thúy thế giới yến sào (địa chỉ: 59B, đường Tân Hòa, khu phố Tân Hòa, phường Đồng Hòa, thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dướng), nhằm đưa thông tin khách quan, đa chiều tới người tiêu dùng, cũng như bảo vệ doanh nghiệp chân chính.
Bà Nguyễn Thị Thúy tại buổi trao đổi thông tin với phóng viên.
Tại đây, người đại diện thương hiệu, bà Nguyễn Thị Thúy liên tục khẳng định: “Doanh nghiệp em là doanh nghiệp sạch”. Sạch, theo cách hiểu của bà Thúy là: “Minh bạch hàng hóa, đóng thuế đầy đủ, là doanh nghiệp khởi nghiệp tiên phong ở địa phương”.
Tuy nhiên, những gì tận mắt chứng kiến tại trụ sở lại đặt ra dấu hỏi lớn về định nghĩa “sạch” mà bà chủ doanh nghiệp này đang sử dụng.
Những đôi tay trần thoăn thoắt của công nhân bốc tổ yến bỏ vào hộp nhựa.
Tại một góc trong văn phòng, nhân viên đóng gói tổ yến ngồi bệt dưới nền nhà, không găng tay, không khẩu trang khẩu trang y tế, không đồ bảo hộ lao động theo đúng quy định trong sản xuất, đóng gói thực phẩm... Những đôi tay trần thoăn thoắt của công nhân bốc tổ yến bỏ vào hộp nhựa. Cảnh tượng này không chỉ phản cảm mà còn vi phạm nghiêm trọng quy chuẩn an toàn thực phẩm. Đây là hình ảnh không thể chấp nhận đối với một doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thực phẩm có giá trị cao như yến sào, vốn được quảng bá là “cao cấp”, “bổ dưỡng”, “vì sức khỏe người tiêu dùng”.
Nếu đây là cách thức tổ chức sản xuất thường xuyên của doanh nghiệp, thì câu hỏi đặt ra: những sản phẩm yến sào tiền triệu đến tay người tiêu dùng có đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm? Cơ quan chức năng địa phương đã từng kiểm tra hiện trường sản xuất tại đây hay chưa?
“Sạch” là minh bạch, vậy minh bạch ở đâu?
Không chỉ dừng lại ở sản phẩm yến, phóng viên còn ghi nhận thêm một nhân viên khác đang vận hành máy bao gói táo đỏ khô thành túi nhỏ (sản phẩm dùng để tặng kèm khi người tiêu dùng mua sản phẩm yến sào tự chưng).
Dù có nhãn phụ bằng tiếng Việt được dán ngoài vỏ thùng, nhưng lại ghi rất sơ sài, thiếu hàng loạt thông tin bắt buộc.
Điều đặc biệt, trên vỏ thùng táo đỏ có nhiều dòng chữ tượng hình được cho là chữ Trung Quốc. Dù có nhãn phụ bằng tiếng Việt được dán ngoài vỏ thùng, nhưng lại ghi rất sơ sài, thiếu hàng loạt thông tin bắt buộc theo quy định tại Nghị định 43/2017/NĐ-CP, được sửa đổi bổ sung bởi Nghị định 111/2021/NĐ-CP về việc ghi nhãn hàng hóa (không có thành phần, không ghi công dụng, hướng dẫn sử dụng, địa chỉ nhà sản xuất, địa chỉ nhà nhập khầu...).
Táo đỏ, đường phèn tặng kèm khi người tiêu dùng mua sản phẩm yến vụn mang thương hiệu Thế giới yến sào Nguyễn Thúy vi phạm nghiêm trọng việc ghi nhãn hàng hóa.
Theo quy định, hàng hóa nhập khẩu bắt buộc phải có thông tin đầy đủ về xuất xứ, nhà sản xuất, và đơn vị chịu trách nhiệm phân phối, đảm bảo người tiêu dùng có thể truy xuất nguồn gốc. Nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu này, đó là hành vi vi phạm pháp luật về nhãn hàng hóa và quyền lợi người tiêu dùng, có thể bị xử phạt hành chính hoặc thậm chí xử lý hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng.
Kết quả kiểm nghiệm đối chứng của Quỹ Chống hàng giả chỉ ra rằng sản phẩm Yến chưng Canxi Kid 70ml, trên nhãn ghi thành phần 35% yến sào, mang thương hiệu Thế giới yến sào Nguyễn Thúy thực chất chỉ chứa hàm lượng đạm 0.486g/100g và chỉ đạt 3726 mg/kg hàm lượng Canxi Lactat.
Tại buổi trao đổi thông tin, phóng viên đã đặt một số câu hỏi có tính xác minh cao như:
Sản phẩm yến hũ ăn liền 70ml, ghi thành phần 35% yến sào, nhưng kiểm nghiệm thực tế hàm lượng đạm/protein chỉ đạt 0.486g/100g và 3726 mg/kg Canxi Lactat. Vậy tỉ lệ 35% yến sào ghi trên nhãn sản phẩm được doanh nghiệp tính theo tiêu chí nào?
Các sản phẩm tặng kèm (như táo đỏ, đông trùng hạ thảo) có hồ sơ tự công bố, giấy tờ nhập khẩu, kiểm nghiệm không?
Tại sao trên sản phẩm không ghi tên doanh nghiệp chịu trách nhiệm?
Hay như phóng viên mong muốn chính bà chủ của đơn vị Thế giới yến sào Nguyễn Thúy đánh giá việc công nhân của mình đang dùng tay không bốc yến bỏ vào hộp nhựa có đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm hay không?
Trước những thắc mắc chính đáng của phóng viên, bà Thúy không trả lời mà cho rằng: “Sẽ làm việc với cơ quan chức năng, không làm việc với báo chí”.
Một lần nữa xin nhắc lại với bà Thúy, phóng viên cũng là người tiêu dùng, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, bất kỳ người tiêu dùng nào đều có quyền yêu cầu doanh nghiệp minh bạch về thông tin sản phẩm, nguồn gốc, chất lượng, thành phần.
Không xuất hóa đơn, doanh nghiệp có đang lách luật, dấu doanh thu?
Một điểm đáng lo ngại khác là Thế giới yến sào Nguyễn Thúy không xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) khi bán hàng cho khách mua hàng trên nền tảng mạng xã hội, kể cả khi khách hàng mua trực tiếp tại trụ sở. Đây là hành vi không tuân thủ quy định của pháp luật về nghĩa thuế.
Thế giới yến sào Nguyễn Thúy không xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho người đến mua hàng tại trụ sở của đơn vị và trên nền tảng mạng xã hội.
Việc không xuất hóa đơn khiến người tiêu dùng không có chứng từ chứng minh giao dịch, không có cơ sở bảo vệ quyền lợi nếu xảy ra tranh chấp. Mặt khác, hành vi này tạo điều kiện cho doanh nghiệp dấu doanh thu, gây thất thoát ngân sách nhà nước.
Nếu coi việc “đóng thuế đầy đủ” là tiêu chí để khẳng định “sạch”, thì việc tránh "né" xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho người tiêu dùng lại là dấu hiệu rõ ràng cho thấy doanh nghiệp đang lách luật, trái ngược với phát ngôn của người đại diện.
Bên cạnh đó, bà Thúy tự hào cho rằng mình là doanh nghiệp “khởi nghiệp tiên phong của phường”. Thế nhưng thưa bà Thúy, “tiên phong” phải làm đúng, gương mẫu, nhất là trong lĩnh vực liên quan đến sức khỏe con người. Không thể lấy danh xưng “khởi nghiệp” để bao biện cho việc thiếu minh bạch thông tin, không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, không tuân thủ nghĩa vụ thuế, thậm chí “ẩn mình” trước chất vấn của báo chí.
Trong bối cảnh nhà nước đang siết chặt quản lý chất lượng thực phẩm, hàng hóa qua thương mại điện tử, thì việc một doanh nghiệp còn nhiều điểm mập mờ nhưng vẫn ngang nhiên hoạt động là điều không thể chấp nhận. Trách nhiệm của chính quyền địa phương như: Chi cục Quản lý thị trường, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm, cơ quan thuế phụ trách địa bàn… cũng cần được đặt ra.
Khách quan mà nói, một doanh nghiệp tư nhân “khởi nghiệp” có thể gặp nhiều khó khăn, nhưng điều đó không thể là lý do để coi nhẹ pháp luật. Trong trường hợp của Thế giới yến sào Nguyễn Thúy, những gì được thấy tại trụ sở cho thấy dấu hiệu vi phạm không chỉ là cảm nhận mà là thực tế, có thể kiểm chứng qua quan sát và văn bản pháp luật hiện hành.
“Minh bạch” không thể chỉ là lời khẳng định suông. “Minh bạch” phải đến từ hành vi cụ thể: từ khâu sản xuất đảm bảo vệ sinh, thành phần công bố đúng thực tế, đến ghi nhãn hàng hóa đúng quy định và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế. Việc từ chối trả lời báo chí, phớt lờ quyền tiếp cận thông tin của người tiêu dùng, chỉ khiến nghi ngờ thêm chồng chất.
Chính vì những quan ngài trên, Tạp chí CHG kính đề nghị các cơ quan quản lý nhà nước vào cuộc kiểm tra toàn diện hoạt động của Thế giới yến sào Nguyễn Thúy, nhằm làm rõ: Tính xác thực của thành phần ghi trên bao bì các sản phẩm; Nguồn gốc và hồ sơ pháp lý của các nguyên liệu như táo đỏ, đông trùng hạ thảo; Điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm trong quy trình sản xuất, đóng gói; Việc chấp hành nghĩa vụ thuế, hóa đơn tài chính với khách hàng.
Người tiêu dùng xứng đáng được biết sự thật. Doanh nghiệp nếu thực sự “sạch”, hãy chứng minh điều đó bằng hành động chứ không phải bằng khẩu hiệu tự phong.
2